Resumen: 
En la sociedad actual, las organizaciones buscan ser cada día más competitivas y globalizadas para asegurar su existencia y continuidad. Hay un incremento del poder en los clientes y una proliferación de productos y servicios personalizados que son desarrollados de acuerdo a la capacidad de innovación en las organizaciones y utilizando, muchas veces, las nuevas tecnologías de la información y la comunicación (TIC).
Socios y/o programas autores: 
USMP Virtual
Autores/as: 
Juan José Flores Cueto
Juan José Franklin Rodríguez Vila
Año de publicación: 
2012
Países: 
                PE      



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