Este trabajo pretende presentar: por un lado un primer intento de aproximación del Departamento de Ingeniería Eléctrica, Electrónica y de Control de la Escuela Superior de Ingenieros Industriales de la UNED (DIEEC) al proceso de construcción del “Espacio Europeo de Educación Superior”, y por otro desarrollar un sistema de gestión de calidad que contribuya tanto a la mejora de la competitividad de las actividades realizadas en dicho Departamento como a la preparación para la introducción de un sistema de Certificación y/o Acreditación que facilite la búsqueda de la excelencia de los servicios educativos y de investigación ofrecidos por el DIEEC.